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タイトル
Text copied to clipboard!オペレーションスーパーバイザー
説明
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私たちは、業務運営の効率化と品質向上をリードできるオペレーションスーパーバイザーを募集しています。オペレーションスーパーバイザーは、日々の業務プロセスを監督し、チームのパフォーマンスを最大化するための戦略を立案・実行する重要な役割を担います。業務の進捗管理、スタッフの指導、KPIの達成、問題解決など、多岐にわたる業務を通じて、組織全体の生産性と顧客満足度の向上に貢献していただきます。
このポジションでは、現場の状況を的確に把握し、柔軟かつ迅速に対応する能力が求められます。また、部門間の連携を強化し、業務フローの改善提案を積極的に行うことが期待されます。スタッフの育成や評価にも関与し、チーム全体のモチベーション維持とスキル向上を図ることが重要です。
さらに、品質管理やコスト管理、リスクマネジメントなど、経営的視点を持った判断力も必要です。業務改善のためのデータ分析やレポート作成も行い、経営陣への報告や提案を行う機会もあります。
理想的な候補者は、リーダーシップに優れ、コミュニケーション能力が高く、変化に柔軟に対応できる方です。業界経験やマネジメント経験がある方は特に歓迎します。私たちと共に、より良い業務運営を実現し、組織の成長に貢献してくださる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 日々の業務運営の監督と管理
- スタッフのシフト管理と勤怠確認
- 業務プロセスの改善提案と実行
- KPIや業績指標のモニタリングと報告
- チームメンバーの育成と評価
- 部門間の連携強化と調整
- 顧客対応の品質管理
- コスト削減と効率化の推進
- トラブル発生時の迅速な対応と解決
- 業務に関するレポート作成と経営陣への報告
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 業務管理またはスーパーバイザー経験（2年以上）
- 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
- チームマネジメントの経験
- 業務改善や効率化に関する知識
- 顧客対応経験があれば尚可
- データ分析やレポート作成のスキル
- 日本語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理したチームの規模はどのくらいですか？
- 業務改善のために行った具体的な取り組みを教えてください。
- トラブル発生時にどのように対応しましたか？
- KPIの設定や管理の経験はありますか？
- スタッフの育成や評価に関わった経験はありますか？
- 他部門との連携で工夫した点はありますか？
- コスト削減のために行った施策を教えてください。
- どのような業界での経験がありますか？
- PCスキルについて具体的に教えてください。
- このポジションに応募した理由を教えてください。
